描述:百丽鲜花店,是一家实体连锁花店,花店专注于网上订花、送花、鲜花速递服务,城区内免费送花上门,1-2小时送花到家;先送花满意在付款。
百丽鲜花网创建于2008年8月隶属于郑州艾恩代尔电子商务有限公司,专业鲜花礼品配送,网络遍及全国各地。兢兢业业全年无休,24小时为客户提供最优服务。北京、上海、广州、深圳、济南、青岛、烟台、哈尔滨、长春、沈阳、大连、天津、石家庄、南京、苏州、杭州、宁波、福州、厦门等城市均已开设分公司。
百丽鲜花的宗旨是每位客户提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务,同时百丽花店还拥有强大完善的配送体系,让顾客足不出户就可以享受优质服务。
百丽的高端品质也得到了市场和消费者的认可,拥有遍及全国各地1500万注册用户,3000家供应商, 网站日均PV超过100万。百丽鲜花网已占据中国网络鲜花零份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名
鲜花速递行业日趋激烈,百丽鲜花却是越来越红火,公司一路发展,每位客服、技术人员都是兢兢业业,全心全意对待着每份订单。曾经和百丽鲜花的经理谈起竞争,他说:“在这个行业里,不进取就是落后。大大小小的鲜花网站许多,但是如何才能做得更好,是他自始自终需要思考的。那就是服务、服务、再服务。客户就是上帝,用最优质的服务,最优质的质量来用心对待每位客户。”
1、百丽鲜花礼品承诺全国主要市区内,最快1小时送达服务。
这应该是率先提出来的口号。我曾经在百丽网站上下过订单,朋友要过生日了,我却在犹豫着到底送什么好,怎样给他一个惊喜。就这样犹豫着,一上午的时间就过去了,看着时针指向11点,我立刻下了订单。送鲜花一束另加一个大西瓜代购。百丽没有让我失望,在1个小时内就送到了,接到朋友的电话和彩信,不错,花非常的新鲜,样式也非常的漂亮。更加高兴的是,朋友最喜欢吃西瓜,那送的西瓜是又漂亮又好吃,他说那是这个夏天他吃到的最甜的西瓜。我非常感谢百丽的服务,让我的这份心意及时的送达,传递着我的心情。
2、全国6000多家分店,专业为客户服务。
常常这样思考,如果好多客户不是像我一样送市区怎么办?偏远的地方送过去那花岂不是都坏掉了。百丽的客服这样答复我,百丽拥有6000多家分店,完全可以打消这样的顾虑。因为百丽早就替客户想到了这些情况。我想这也是他们用心去做,常青于鲜花界的道理。远的地方他们有自己固定的配送分店,这样就省去了客户额外需要加的配送费用,真的是为我们这些消费者着想。
3、全国范围内先送花后付款。
由于电子商务逐渐成熟,百丽率先提出如果客户要求先送花,客服不得拒绝客户的要求,当然客户也要承诺服务送到后支付花款。许多的老客户,每次在百丽订花、订购礼品,下了订单就完全放心了。因为他们知道,百丽的客服会为他们打理好一切。记得有个朋友在国外,他想给他朋友送副网球拍,但是信不过国内的花网,我于是向他推荐了百丽。当我已经把这件事给淡忘了,偶尔的碰到他,他便夸起百丽办事让人放心。送的网球拍正合朋友心意,还附赠了优质的网线、说明书、售后保修卡,更加心细的是连发票都一起付上了,这样售后全有了保障。真是在为自己做事情一样。 百丽鲜花礼品旗下还有自己的蛋糕网站、礼品网站,公司里的每位客服时刻洋溢着笑容。我问起这是为什么,她们给我的回答就是,我们面对的是客户,虽然看不到,但是我们也要让他们感觉到我们的服务是温馨的,我们传递的就是他们的那份情谊。
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